无感支付日志

系统概述

• “无感支付日志”模块，支持通过多维度筛选查询无感支付记录，帮助管理员监控和定位有关无感支付相关的异常问题。
• 管理员可高效监控无感支付操作记录，快速定位支付异常问题（如“支付不成功”或“未关单”状态），保障停车场收费业务的稳定运行。

操作入口

• 进入停车场管理软件后台，导航至【系统管理 / 无感支付日志】页面。

功能描述

界面布局与功能

• 筛选条件区域（页面上方）：
  • 车牌号码输入框：输入车牌号筛选特定车辆的支付记录）。
  • 无感支付方式下拉框：选择支付渠道（如工行、微信、支付宝等无感支付类型）。
  • 无感支付状态下拉框：选择支付状态（默认展示全部状态）。
  • 时间范围输入框：默认设置为当日数据，可手动调整。
  • 更多条件下拉按钮：点击展开高级筛选字段（如出口岗亭、支付订单、备注信息等）。
  • 绿色搜索按钮：点击后根据条件查询数据。
• 数据显示区域：
  • 表头字段包括：编号、无感支付类型、支付订单、出口名称、出口岗亭、响应内容、支付时间、无感支付的状态、备注信息等。

无感支付状态说明

通过“无感支付状态下拉框”可选择以下4种支付状态：

1. 支付成功并关单：支付流程已完成，车道设备已关闭交易。
2. 支付不成功：支付失败，未完成扣款。
3. 支付未响应或超时：支付请求未收到响应或超过系统设定的响应时间。
4. 支付成功但未关单：支付成功但车道设备未正常关闭交易（需人工干预）。

操作步骤

查询支付记录

1. 在筛选条件区域，输入车牌号、选择支付方式及状态，确认时间范围（或调整时间）。
2. 点击“搜索”按钮，表格将展示符合条件的记录。

查看详细信息

1. 在数据展示区域的表格中，点击某一条记录。
2. 系统将弹出详细信息窗口，显示该支付的详细信息（如响应内容、出口岗亭等）。

注意事项

时间范围：默认查询当日数据，若需查询历史记录，需手动调整起止时间。
状态筛选：从“无感支付状态”下拉框选择具体状态（如“支付成功并关单”），可快速定位目标记录。
版本要求：需要升级至V3.1及以上的版本。
权限控制：建议用户设置仅系统管理员或授权用户可访问日志模块，避免敏感数据泄露。

常见问题解答（FAQ）

问题1：如何查询特定车牌号的无感支付记录？

操作步骤：

1. 在筛选条件区域的车牌号码输入框中输入车牌号。
2. 点击“搜索”按钮，系统将根据车牌号查询无感支付记录。

问题2：如何筛选特定支付状态的记录？

操作步骤：

1. 在筛选条件区域的“无感支付状态”下拉框中选择支付状态（如“支付成功并关单”）。
2. 点击“搜索”按钮，系统将根据支付状态筛选记录。

问题3：如何查看无感支付记录的详细信息？

操作步骤：

1. 在数据展示区域的表格中，点击某一条记录。
2. 系统将弹出详细信息窗口，显示该支付的详细信息（如响应内容、出口岗亭等）。

问题4：如何查询特定时间范围内的无感支付记录？

操作步骤：

1. 在筛选条件区域的时间范围输入框中，输入起始时间和结束时间。
2. 点击“搜索”按钮，系统将根据时间范围查询无感支付记录。

问题5：为什么查询结果显示”无数据”？

可能原因包括：

1. 当前筛选条件过于严格（建议逐步放宽条件）
2. 所选时间范围内确实无相关记录
3. 系统数据尚未同步完成（可尝试刷新或稍后重试）

问题6：如何查询历史支付记录？

操作步骤：

1. 在时间范围输入框中调整起始和结束时间
2. 点击”搜索”按钮重新查询

问题7：遇到”支付成功但未关单”状态该如何处理？

该状态表示支付已完成但车道弹框仍存在，需要：

1. 记录相关订单信息（车牌、时间、车道）
2. 联系现场工作人员进行人工干预
3. 必要时联系技术支持协助处理