事件管理

系统概述

• “事件管理”模块，用于车辆倒车或跟车情况下产生异常订单的处理，对订单进行管理，确认倒车、忽略倒车、关联跟车订单等操作，确保停车场订单数据的准确性和完整性。

操作入口

• 进入停车场管理软件后台，导航至【运营管理 / 异常订单处理】页面。

功能描述

数据查询

查询条件设置

在查询页面顶部，可通过以下条件筛选异常订单记录：

• 车牌号：输入具体的车牌号，精确查找对应的异常订单记录。
• 事件时间起/止：设置事件时间的起始和结束范围，查询在该时间段内的异常订单记录。
• 更多条件：点击“更多条件”按钮，可展开更多筛选选项，如事件类型、区域名称、车道名称、处理状态等，进一步精确查询。
• 点击右侧绿色 “搜索” 按钮，系统将根据条件筛选异常订单记录，并在下方表格中展示结果。

异常订单列表展示

查询结果以表格形式呈现，包含以下字段：

新增事件

用于人工新增相关跟车事件，可选择对应的车道，时间，支持上传图片、视频，输入备注相关信息。

忽略跟车

用于对已产生的跟车事件，进行忽略处理，忽略后，订单会变成处理前的状态。

新增入场

用于对入场跟车事件，进行按时间生成入场订单。同时点击新增入场订单可人工修改相关信息。

关联出场

点击关联出场按钮，可查询出在事件发生之前的入场时间的订单，并关联出场，关联后订单将会变更为出场未缴费状态，处理状态变成欠费出场。

确认倒车

选择对应的倒车事件，然后点击确认倒车，该车将会写回场内，出场时按最开始入场的时间进行计费，若是在免费时间内产生倒车事件，将会按超时收费进行处理。

忽略倒车

用于对已产生的倒车事件，进行忽略处理，忽略后，订单会变成处理前的状态。

操作步骤

基本查询

1. 打开异常订单处理页面。
2. 在“车牌号”输入框中输入具体的车牌号（可选）。
3. 在“事件时间起”和“事件时间止”输入框中填写具体的时间范围（可选）。
4. 点击“搜索”按钮，查看查询结果。

高级查询

1. 点击“更多条件”按钮，展开更多筛选选项。
2. 根据需求，在事件类型、区域名称、车道名称、处理状态等下拉菜单中选择相应条件。
3. 点击“搜索”按钮，获取符合高级条件的查询结果。

新增事件

1. 点击“新增事件”按钮，进入新增事件页面。
2. 选择对应的车道，输入事件发生的时间。
3. 上传相关的图片或视频文件（可选）。
4. 输入备注信息（可选）。
5. 点击“保存”按钮，完成新增事件操作。

忽略跟车

1. 在异常订单列表中，找到需要忽略的跟车事件记录。
2. 点击记录右侧的“忽略跟车”按钮。
3. 系统将提示确认操作，确认后点击“确定”，订单将恢复到处理前的状态。

新增入场

1. 在异常订单列表中，找到需要新增入场的跟车事件记录。
2. 点击记录右侧的“新增入场”按钮。
3. 系统将生成入场订单，可人工修改相关信息（如入场时间等）。
4. 点击“保存”按钮，完成新增入场操作。

关联出场

1. 在异常订单列表中，找到需要关联出场的事件记录。
2. 点击记录右侧的“关联出场”按钮。
3. 系统将查询出在事件发生之前的入场时间的订单。
4. 选择需要关联的入场订单，点击“关联”按钮。
5. 关联后，订单将会变更为出场未缴费状态，处理状态变成欠费出场。

确认倒车

1. 在异常订单列表中，找到需要确认的倒车事件记录。
2. 点击记录右侧的“确认倒车”按钮。
3. 系统将提示确认操作，确认后点击“确定”，车辆将写回场内，出场时按最开始入场的时间进行计费。

忽略倒车

1. 在异常订单列表中，找到需要忽略的倒车事件记录。
2. 点击记录右侧的“忽略倒车”按钮。
3. 系统将提示确认操作，确认后点击“确定”，订单将恢复到处理前的状态。

注意事项

1. 车道设置：若【车场设置】的【车道设置】的“倒车事件处理模式”为“人工处理”，则在事件管理中体现倒车数据；若设置为“智能处理”，则在倒车记录中体现。
2. 数据核对：在执行确认倒车或忽略倒车操作时，需仔细核对订单信息，确保操作的准确性。
3. 文件上传：在新增事件时，支持上传图片和视频文件，但需确保文件格式和大小符合系统要求（如图片大小建议不要超出100KB）。

常见问题解答（FAQ）

问题1：为什么查询不到某条异常订单记录？

• 可能原因：
  • 查询条件设置错误，如时间范围、车牌号等。
  • 记录已被处理或删除。
  • 【车场设置】的【车道设置】的“倒车事件处理模式”为“人工处理”
• 解决方法：
  • 检查并重新设置查询条件。
  • 检查【记录查询】—>【倒车记录】是否存在对应记录

问题2：如何新增跟车事件？

操作步骤：

    1. 点击“新增事件”按钮，进入新增事件页面。
    2. 选择对应的车道，输入事件发生的时间。
    3. 上传相关的图片或视频文件（可选）。
    4. 输入备注信息（可选）。
    5. 点击“保存”按钮，完成新增事件操作。

问题3：如何确认倒车事件？

操作步骤：

    1. 在异常订单列表中，找到需要确认的倒车事件记录。
    2. 点击记录右侧的“确认倒车”按钮。
    3. 系统将提示确认操作，确认后点击“确定”，车辆将写回场内，出场时按最开始入场的时间进行计费。

问题4：如何忽略倒车事件？

操作步骤：

    1. 在异常订单列表中，找到需要忽略的倒车事件记录。
    2. 点击记录右侧的“忽略倒车”按钮。
    3. 系统将提示确认操作，确认后点击“确定”，订单将恢复到处理前的状态。

问题5：如何关联出场订单？

操作步骤：

    1. 在异常订单列表中，找到需要关联出场的改成事件记录。
    2. 点击记录右侧的“关联出场”按钮。
    3. 系统将查询出在事件发生之前的入场时间的订单。
    4. 选择需要关联的入场订单，点击“关联”按钮。
    5. 关联后，订单将会变更为出场未缴费状态，处理状态变成欠费出场。

问题6：新增入场用于什么场景？

• 用于入口跟车，软件没有入场记录的场景，不操作新增入场，出场将按无入场记录处理，操作新增入场可输入车牌号、修改相关入场信息（时间、车道、区域、车牌类型、车牌颜色）。
• 操作后会在【记录查询】—>【出入场记录】新增一条“已入场”的记录。

问题7：搭配数智相机，接收车道事件（如何配置通过相机视频采集车道事件）

• 06数智相机
• 15数智相机
• 车道事件视频回放