3.4、订单管理

3.4.1 汽车订单

汽车充电订单记录了用户充电订单的详细信息，包括订单号、电站、用户手机号、电桩、预付、费用、支付、发票、状态、创建时间、充电功率、充电电量、计费规则等信息。

1. 搜索：根据站点名称、订单编号、预约订单、电桩编号、电桩SN、电枪编号、手机号、充电卡号、订单状态、启动方式、订单创建时间条件进行搜索；（默认查询一周数据）
2. 重置：重置搜索条件；
3. 开票：可对订单进行开发票，订单状态为“订单完成”且订单总费用大于0才能开票，开票发票抬头、纳税人识别号、邮箱必填；
4. 退费：可对订单充电费用进行退费，订单状态为“订单完成”且订单总费用大于0的订单才能退费；
   • 最大退费金额：即预付金额减去已退费金额；
   • 退费金额：可自定义输入进行退费，不能超过最大退费金额；
5. 结束：可结束状态为“启动中”、“充电中”、“结束中”、“订单挂起”、“订单异常”的订单，根据最后一次设备上报的电量结算费用；
6. 导出：导出excle充电订单报表，报表包括订单号、用户手机号、电站、区域、电桩、预付、电费、服务费、电量、时间等信息；
7. 详细：订单详情可查看电站、区域、电桩编号、出厂标识、订单类型、启动方式、订单编号、用户手机号、车牌号码、充电时长、充电电量、充电功率、订单费用、订单状态、结束描述、创建与结束时间、支付明细、计费规则与计费明细、退费明细、开票明细；
8. 订单状态：
   • 启动中：云端已下发启动充电指令到设备终端，待终端回复充电状态的订单；
   • 充电中：正常充电中的订单；
   • 结束中：云端已下发停止充电指令到设备终端，待终端回复充电状态的订单；
   • 订单完成：正常结束的订单；
   • 订单异常：启动充电失败的订单；
   • 订单挂起：充电过程中设备终端与云端断开连接超时的订单；

3.4.2 单车订单

单车充电订单记录了用户充电订单的详细信息，包括订单号、电站、用户手机号、设备编号、插座编号、预付金额、订单费用、充电时长、启动方式、支付状态、开票状态、订单状态、创建时间、充电功率、充电电量、计费规则及计费明细等信息。

1. 搜索：根据电站名称、订单状态、订单类型、启动方式、手机号、订单编号、设备编号、出厂标识、插座编号、订单创建时间条件进行搜索；（默认查询一周数据）
2. 重置：重置搜索条件；
3. 开票：可对充电订单进行开发票，订单状态为“订单完成”且订单总费用大于0才能开票，开票发票抬头、纳税人识别号、邮箱必填；开票中，已提交开票信息待中税返回开票结果；
4. 退费：可对订单充电费用进行退费，订单状态为“订单完成”且订单总费用大于0的订单才能退费；
   • 最大退费金额：即预付金额减去已退费金额；
   • 退费金额：可自定义输入进行退费，不能超过最大退费金额；
5. 分账：分账自动失败的订单手动再次分账；
6. 结束：可结束状态为“充电中”“订单挂起”、“订单异常”的订单，根据最后一次设备上报的充电时长或自定义时长结算费用；
7. 导出：导出excle充电订单报表，报表包括订单号、用户手机号、服务商、物业、电站、区域、设备、插座、预付、充电费用、时长等信息；
8. 详细：订单详情可查看电站、区域、设备编号、插座编号、订单类型、启动方式、订单编号、用户手机号、充电时长、充电电量、充电功率、订单费用、订单状态、结束描述、创建与结束时间、支付明细、计费规则与计费明细、退费明细、开票明细；
9. 订单状态：
   • 充电中：正在进行充电的订单；
   • 订单结束：已经完成充电的订单；
   • 订单挂起：充电过程中设备断电或断网与平台连接超时的订单；
   • 订单异常：启动充电过程中设备离线导致启动失败的订单；

3.4.3 支付订单

支付订单记录了用户小程序端发起的支付订单，包括汽车充电与单车充电支付订单，支付订单列表有订单编号、电站、支付金额、用户手机号、支付类型、发起时间、支付时间、支付状态等信息。

1. 搜索：根据站点名称、订单类型、支付类型、支付状态、订单编号、手机号、发起时间、支付时间单个条件或组合条件进行搜索支付订单列表；
2. 重置：重置搜索条件；
3. 导出：可以excel格式导出支付报表，报表包括订单号、订单类型、支付类型、支付金额、手机号、电站、支付状态、第三方回调、发起时间、支付时间等信息；
4. 详情：包括所属电站、区域、设备、订单类型、订单号、支付渠道、支付金额、消费时长、用户手机号、支付时间等信息；

3.4.4 预约订单

1. 搜索：根据站点名称、预约单号、手机号、车牌号、电桩编号、车位编号、订单状态单个条件或组合条件进行搜索预约订单列表；
2. 重置：重置搜索条件；
3. 结束：可结束状态为“预约中”，“占位中”；
4. 详细：预约订单详细包括预约单号、电站名称、预约用户手机号、车牌号、电桩编号、订单状态、占位时长、开闸时间、关闸时间、预约订单创建时间、结束时间、充电订单明细等；
5. 订单状态：
   • 预约中：从预约开始计算，到进入车位之前的时间为预约中；
   • 占位中：进入车位后，到离开车位前的时间为占位中；
   • 预约完成：离开车位后或平台结束预约订单为预约完成；
   • 预约取消：用户在小程序取消预约后；
   • 预约超时：从预约开始计算时间，超过2小时为预约超时；
6. 占位时长：从进入车位开始计算时长，到离开车位截至；

• 注：充电中不计算占位时长，白名单不计算占位时长；

  

3.4.5 发票管理

发票管理记录了汽车充电与单车充电订单开票记录，包括小程序端提交与平台发起的开票记录。

1. 搜索：根据站点名称、发票类型、开票状态、发票编号、发票号码、发票抬头、纳税识别号、申请人、申请时间、完成时间单个条件或组合条件进行搜索发票管理列表；
2. 重置：重置搜索条件；
3. 下载PDF：下载电子版发票（pdf格式）；
4. 重开：对开票失败的发票进行重新开票；
5. 作废：对开票成功的发票进行作废处理，已作废的发票无效；
6. 详细：发票详情记录了订单开票购买方信息包括手机号、名称、纳税人识别号、邮箱等信息，以及发票信息包括商户号、配置类型、开票状态、开票金额、开票时间、流水号、发票订单号、发票代码等信息；

3.4.6 退费管理

退费管理记录了用户小程序预付充电退回的余额和充电费用的退款。

1. 搜索：根据站点名称、退费类型、退费状态、收款人、订单编号、申请时间、退款时间单个条件或组合条件进行搜索退费管理列表；
2. 重置：重置搜索条件；
3. 导出：可以excel格式导出退费报表，报表信息包括订单编号、收款人、订单费用、支付金额、退费金额、操作者、申请时间、退费状态、退费时间、第三方退款单号等信息；
4. 详细：退款详细包括电站、区域、订单编号、支付编号、订单总额、支付总额、退款类型、操作者、退款时间、退款原因、退款状态、退款结果、退款单号、收款人等信息；