• 对接前期资料准备

    1、在我司坐席平台创建值班账号;
    2、在我司坐席平台创建值班室;
    3、在我司坐席平台添加设备;
    4、在我司值班室绑定值班账号和设备;
    5、与商务人员申请开通对接时使用到应用AppID与AppSercretKey。
  • 自建坐席平台接口对接流程说明

    • 1、通过【获取登录值班室配置信息】接口,获取登录值班室需要的连接信息,进行登录值班室值班连接【消息通知服务】;当设备发起呼叫事件【消息通知服务】进行消息提醒(来电/其余人员接听),【事件信息上报第三方】回调接口进行同步上报,回调接口实现值班室未登录也可以收到呼叫信息,第三方平台可记录未接听事件;值班室收到呼叫通知,通过操作【第三方终端接听与挂断】进行对呼叫事接听对讲,接口会返回入口房间登录信息,根据房间信息进入房间进行通话对讲。
    • 2、自建坐席反呼设备说明
      • 登录值班室后通过【第三方获取设备列表信息】接口,获取当前值班室所关联的设备信息如,设备名称、设备编号、是否在线;值班人员可通过设备信息进行主动的反呼,反呼通过调用【第三方发起反呼设备】接口返回房间信息进入房间进行通话对讲。
    • 3、当值班员接听对接后,可以进行控制对接设备显示支付二维码与设备远程开关闸。
  • 设备发起对讲自建坐席接听流程说明

    • 【设备】主动呼叫请求到【坐席平台】,【坐席平台】接收到请求后,通过【消息通知服务】通知第三方前端,第三方平台通过【接听】接口获取对讲房间信息进入房间进行对讲,进入房间进行对讲。
  • 自建坐席反向呼叫设备对讲流程说明

    • 【第三方终端】发起呼叫请求到【坐席平台】,【坐席平台】接收到请求后,生成对讲房间信息返回第三方平台,同时会下发对讲房间信息到对应的【设备】,进入房间进行对讲。
  • SDK调用说明

    获取连接信息【获取登录值班室配置信息】->连接【消息通知服务】->接收来电事件->【接听】->连接【对讲服务】->【挂断】
    消息通知服务:【连接/消息回调】【来电/其余人员接听】
    对讲服务:【连接/断开】
作者:郭祥西  创建时间:2024-10-26 09:27
最后编辑:郭祥西  更新时间:2025-03-10 14:29