对接前期资料准备
1、在我司坐席平台创建值班账号;
2、在我司坐席平台创建值班室;
3、在我司坐席平台添加设备;
4、在我司值班室绑定值班账号和设备;
5、与商务人员申请开通对接时使用到应用AppID与AppSercretKey。
自建坐席平台接口对接流程说明
- 1、通过【获取登录值班室配置信息】接口,获取登录值班室需要的连接信息,进行登录值班室值班连接【消息通知服务】;当设备发起呼叫事件【消息通知服务】进行消息提醒(来电/其余人员接听),【事件信息上报第三方】回调接口进行同步上报,回调接口实现值班室未登录也可以收到呼叫信息,第三方平台可记录未接听事件;值班室收到呼叫通知,通过操作【第三方终端接听与挂断】进行对呼叫事接听对讲,接口会返回入口房间登录信息,根据房间信息进入房间进行通话对讲。
- 2、自建坐席反呼设备说明
- 登录值班室后通过【第三方获取设备列表信息】接口,获取当前值班室所关联的设备信息如,设备名称、设备编号、是否在线;值班人员可通过设备信息进行主动的反呼,反呼通过调用【第三方发起反呼设备】接口返回房间信息进入房间进行通话对讲。
- 3、当值班员接听对接后,可以进行控制对接设备显示支付二维码与设备远程开关闸。
设备发起对讲自建坐席接听流程说明
- 【设备】主动呼叫请求到【坐席平台】,【坐席平台】接收到请求后,通过【消息通知服务】通知第三方前端,第三方平台通过【接听】接口获取对讲房间信息进入房间进行对讲,进入房间进行对讲。
SDK调用说明
获取连接信息【获取登录值班室配置信息】->连接【消息通知服务】->接收来电事件->【接听】->连接【对讲服务】->【挂断】
消息通知服务:【连接/消息回调】【来电/其余人员接听】
对讲服务:【连接/断开】
作者:郭祥西 创建时间:2024-10-26 09:27
最后编辑:郭祥西 更新时间:2025-03-10 14:29
最后编辑:郭祥西 更新时间:2025-03-10 14:29