对讲流程图

对接前期资料准备

自建坐席平台接口对接流程说明

• 1、通过【获取登录值班室配置信息】接口，获取登录值班室需要的连接信息，进行登录值班室值班；当设备发起呼叫事件我司坐席平台通过登录值班室的MQTT订阅主题进行对讲提醒，同时设备呼叫信息也通过【事件信息上报第三方】回调接口进行同步上报，回调接口可以实现值班室未登录也可以收到呼叫信息，记录未接听事件；值班室收到呼叫通知，通过操作【第三方终端接听与挂断】进行对呼叫事件处理，如操作接听对讲，接口会返回入口房间登录信息，根据房间信息进入房间进行通话对讲。
• 2、自建坐席反呼设备说明
  • 登录值班室后通过【第三方获取设备列表信息】接口，获取当前值班室所关联的设备信息如，设备名称、设备编号、是否在线；值班人员可通过设备信息进行主动的反呼，反呼通过调用【第三方发起反呼设备】接口返回房间信息进入房间进行通话对讲。
• 3、当值班员接听对接后，可以进行控制对接设备显示支付二维码与设备远程开关闸。

设备发起对讲自建坐席接听流程图

设备发起对讲自建坐席接听流程说明

• 【设备】主动呼叫请求到【坐席平台】，【坐席平台】接收到请求后，通过【事件信息上报第三方】回调接口通知第三方后台，第三方平台通过【接听】接口获取对讲房间信息进入房间进行对讲，进入房间进行对讲。

自建坐席反向呼叫设备对讲流程图

自建坐席反向呼叫设备对讲流程说明

• 【第三方终端】发起呼叫请求到【坐席平台】，【坐席平台】接收到请求后，生成对讲房间信息返回第三方平台，同时会下发对讲房间信息到对应的【设备】

通话房间说明

通话房间描述

【设备】和【接听终端】都获取到【对讲账号】后，请求【呼叫管理平台】，进入房间对讲。